Terms of service


TR-
İade ve Para İadesi Politikası

İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürün orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa etiketleri ile birlikte eksiksiz olmalıdır.
  • Hijyen gerektiren ürünler (iç giyim, kişisel bakım, kozmetik vb.) iade edilemez.
  • Dijital ürünler ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmez.

İade Süreci
İade talebi için info.trendystore@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir. İnceleme sonrası iade adresi ve süreç bilgisi paylaşılır.

  • İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır (aksi belirtilmedikçe).
  • Uluslararası gönderilerde gümrük ve vergiler iade edilmez.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

Para İadesi
Ürün onaylandıktan sonra iade başlatılır.

  • Ödemeler aynı ödeme yöntemi ile yapılır.
  • Bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.
  • Kargo ücretleri iade edilmez.

Kusurlu Ürünler
Ürün hasarlıysa teslimattan sonra 48 saat içinde fotoğraf/video ile bildirilmelidir.

  • Onaylanırsa değişim veya para iadesi yapılır.
  • Kargo masrafı firmamıza aittir.

EN-
Return & Refund Policy

Return Policy
Customer satisfaction is our priority. If you are not satisfied with your purchase, you may request a return within 14 days from the delivery date.

To be eligible:

  • Items must be unused, unworn, unwashed, and resellable.
  • Items must be returned in original packaging with all accessories and tags.
  • Hygiene products (underwear, cosmetics, personal care) are non-returnable.
  • Digital and custom-made products are non-returnable.

Return Process
Contact us at info.trendystore@gmail.com to start a return. After review, return instructions will be provided.

  • Return shipping is paid by the customer unless stated otherwise.
  • Customs duties and taxes are non-refundable.
  • Items are inspected upon arrival.

Refund Policy
Once approved, refunds are issued.

  • Refunds are processed via original payment method.
  • Processing time: 3–10 business days depending on bank.
  • Shipping costs are non-refundable.

Damaged Items
Report within 48 hours with photo/video evidence.

  • Replacement or refund will be provided if approved.
  • Shipping costs are covered by us if defective.

RU-
Политика возврата и возврата средств

Политика возврата
Удовлетворенность клиентов — наш приоритет. Если вы не довольны покупкой, вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента получения.

Условия:

  • Товар должен быть неиспользованным, неношеным, нестиранным.
  • Должен быть в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и бирками.
  • Гигиенические товары (белье, косметика и т.д.) не подлежат возврату.
  • Индивидуальные и цифровые товары возврату не подлежат.

Процесс возврата
Свяжитесь с нами: info.trendystore@gmail.com. После проверки будут отправлены инструкции.

  • Доставка возврата оплачивается клиентом (если не указано иное).
  • Таможенные пошлины не возвращаются.
  • Товар проверяется при получении.

Возврат средств
После одобрения возврата деньги возвращаются.

  • Возврат на первоначальный способ оплаты.
  • Срок: 3–10 рабочих дней.
  • Доставка не возвращается.

Поврежденные товары
Сообщить в течение 48 часов с доказательствами.

  • При подтверждении замена или возврат.
  • Доставка оплачивается нами при дефекте.