Para iade politikası

TR- İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürün orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa etiketleri ile birlikte eksiksiz olmalıdır.
  • Hijyen gerektiren ürünler (iç giyim, kişisel bakım, kozmetik vb.) iade kapsamı dışındadır.
  • Dijital ürünler ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmez.

İade Süreci

İade talebi başlatmak için info.trendystore@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Talebiniz incelendikten sonra iade adresi ve süreç bilgileri tarafınıza iletilecektir.

  • İade gönderim kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
  • Uluslararası gönderilerde gümrük, vergi ve ek masraflar iade kapsamına dahil değildir.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol yapılır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onayı verilirse para iadesi başlatılır.

  • İadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
  • Banka ve ödeme sağlayıcı süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıması 3–10 iş günü sürebilir.
  • Kargo ücreti (varsa) iade edilmez.

Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya kusurlu ise, teslimattan sonraki 48 saat içinde fotoğraf veya video ile bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda:

  • Ürün değişimi veya para iadesi yapılır.
  • Kusur onaylanırsa tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

 

EN-

Return Policy

Customer satisfaction is our priority. If you are not satisfied with your purchase, you may request a return within 14 days from the delivery date.

To be eligible for a return:

  • Items must be unused, unworn, unwashed, and in resalable condition.
  • Products must be returned in their original packaging with all accessories and tags included.
  • Hygiene-sensitive products (underwear, personal care, cosmetics, etc.) are non-returnable.
  • Custom-made and digital products are not eligible for return.

Return Process

To initiate a return, please contact us at info.trendystore@gmail.com.

After your request is reviewed, return instructions and address details will be provided.

  • Return shipping costs are the responsibility of the customer unless otherwise stated.
  • For international orders, customs duties, taxes, and additional fees are non-refundable.
  • All returned items are inspected upon arrival.

Refund Policy

Once the returned item is received and inspected, refunds will be processed if approved.

  • Refunds are issued to the original payment method.
  • Depending on bank and payment provider processing times, refunds may take 3–10 business days.
  • Shipping costs (if any) are non-refundable.

Damaged or Defective Items

If your item arrives damaged or defective, you must contact us within 48 hours of delivery with photo or video evidence.

In such cases:

  • A replacement or refund will be provided.
  • If confirmed defective, all shipping costs will be covered by us.

 

 

 

RU-

Политика возврата

Удовлетворенность клиентов является нашим приоритетом. Если вы не удовлетворены покупкой, вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента получения товара.

Для возможности возврата:

  • Товар должен быть неиспользованным, неношеным, нестиранным и пригодным для повторной продажи.
  • Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и бирками.
  • Товары личной гигиены (нижнее белье, косметика и т.д.) возврату не подлежат.
  • Индивидуальные и цифровые товары возврату не подлежат.

Процесс возврата

Для начала процесса возврата свяжитесь с нами по адресу info.trendystore@gmail.com.

После рассмотрения запроса вам будут предоставлены инструкции и адрес возврата.

  • Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, если не указано иное.
  • Для международных заказов таможенные пошлины и налоги не возвращаются.
  • Все возвращенные товары проходят проверку качества.

Возврат средств

После получения и проверки товара возврат средств осуществляется при одобрении.

  • Возврат производится на первоначальный способ оплаты.
  • В зависимости от банка процесс может занять 3–10 рабочих дней.
  • Стоимость доставки не возвращается.

Поврежденные товары

Если товар пришел поврежденным, свяжитесь с нами в течение 48 часов с фото или видео доказательством.

В этом случае:

  • Будет произведена замена или возврат средств.
  • Если дефект подтвержден, все расходы на доставку покрываются нами.